Termos de Uso
e Privacidade
Versão 1.0 · Última atualização: maio de 2025
📋 Este documento regula o uso da plataforma Vem de Vídeo, operada pela Stage Marketing (CNPJ 59.745.428/0001-06), com sede em Santos, SP. Ao criar uma conta, você concorda com estes termos na íntegra.
1. Sobre a plataforma
O Vem de Vídeo é um marketplace digital que conecta marcas e empresas a criadores de conteúdo (UGC creators) para produção de vídeos autênticos destinados a redes sociais e campanhas de marketing.
A plataforma atua como intermediária entre as partes, facilitando a contratação, entrega e pagamento de serviços de produção de conteúdo, sem responsabilidade editorial pelo conteúdo produzido, exceto nos casos previstos nestes termos.
2. Cadastro e elegibilidade
- O cadastro é gratuito e aberto a pessoas físicas com 18 anos ou mais e pessoas jurídicas regularmente constituídas.
- Ao se cadastrar, você se compromete a fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas.
- Cada pessoa física ou jurídica pode ter apenas uma conta ativa na plataforma.
- A plataforma se reserva o direito de suspender ou encerrar contas que violem estes termos, sem aviso prévio em casos graves.
- Menores de 18 anos não podem se cadastrar como creators ou marcas.
3. Responsabilidades
3.1 Creators
- São responsáveis pela qualidade e entrega do conteúdo nos prazos acordados.
- Devem possuir todos os direitos sobre o conteúdo produzido (imagem, áudio, locações).
- Ao aceitar um projeto, comprometem-se a seguir o briefing fornecido pela marca.
- Em caso de não entrega injustificada, o creator poderá ter sua conta suspensa.
3.2 Marcas e empresas
- São responsáveis por fornecer briefings claros e objetivos.
- Comprometem-se a realizar o pagamento conforme acordado antes do início da produção.
- Devem aprovar ou solicitar revisões em até 72 horas após recebimento da entrega. Após esse prazo, a entrega poderá ser considerada automaticamente aprovada.
4. Pagamentos e taxas
O uso da plataforma é gratuito para cadastro e publicação de projetos ou serviços. A monetização ocorre apenas por taxas de operação:
- Recarga de saldo: realizada via PIX para a chave CNPJ 59.745.428/0001-06 (Stage Marketing), com confirmação em até 2 horas úteis.
- Taxa de saque (creators): R$ 4,00 fixos + 4,5% sobre o valor sacado, descontados no momento do saque.
- O saldo não sacado não tem prazo de expiração.
- A plataforma não realiza reembolsos de recargas, exceto em casos de falha técnica comprovada.
Exemplo: creator solicita saque de R$200 → taxa de R$13,00 → recebe R$187,00 líquido.
5. Escrow e segurança dos pagamentos
Todos os pagamentos de projetos ficam retidos na plataforma (modelo escrow) até a aprovação da entrega pela marca. O creator recebe somente após confirmação da marca ou decurso do prazo de aprovação automática de 72 horas.
🔒 O saldo das marcas fica reservado durante o projeto. Nenhum dos lados corre risco financeiro.
6. Disputas e reembolsos
- A marca pode abrir uma disputa em caso de não entrega, entrega fora do briefing ou qualidade inaceitável.
- Disputas serão analisadas pela equipe Vem de Vídeo em até 5 dias úteis.
- A decisão da plataforma é final e poderá resultar em reembolso total, parcial ou nenhum, conforme análise do caso.
- Creators com 3 ou mais disputas procedentes poderão ter a conta permanentemente suspensa.
7. Cessão de direitos de imagem e conteúdo
Ao aceitar e concluir um projeto, o creator cede à marca os direitos de uso do conteúdo produzido conforme especificado no briefing (uso orgânico, Ads ou ambos). Essa cessão é não-exclusiva, limitada ao território nacional e ao período de 12 meses, salvo acordo diferente expresso pelas partes no momento da contratação.
O creator mantém os direitos morais sobre o conteúdo e deve ser creditado quando solicitado.
8. Conteúdo proibido
É estritamente proibido na plataforma:
- Conteúdo que promova discriminação, ódio ou violência de qualquer natureza.
- Material que envolva menores de idade de forma inapropriada.
- Conteúdo enganoso, falso ou que viole direitos de terceiros.
- Spam, esquemas de pirâmide ou práticas comerciais abusivas.
- Conteúdo que infrinja direitos autorais, marcas registradas ou propriedade intelectual de terceiros.
9. Política de privacidade
Esta política descreve como coletamos, usamos e protegemos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018 — LGPD).
Controlador dos dados: Stage Marketing, CNPJ 59.745.428/0001-06, Santos/SP.
Encarregado (DPO): Kauê Bezerra — contato@vemdevideo.com.br
10. Dados coletados
Coletamos apenas os dados necessários para o funcionamento do serviço:
Dados de cadastro
- Nome completo, endereço de e-mail, cidade.
Dados de perfil (fornecidos voluntariamente)
- Bio, Instagram, links de portfólio, foto de perfil.
- Para marcas: nome da empresa, bairro (público), endereço completo e telefone (privados, revelados apenas ao creator selecionado).
Dados financeiros
- Chave PIX para saques (fornecida pelo creator), histórico de transações na plataforma.
Dados de uso
- Histórico de projetos, candidaturas, avaliações e comentários na plataforma.
Não vendemos, alugamos nem compartilhamos seus dados com terceiros para fins publicitários.
11. Seus direitos (LGPD)
Em conformidade com a LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados:
- Acesso: solicitar cópia dos seus dados armazenados.
- Correção: corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Exclusão: solicitar a eliminação dos seus dados, respeitados os prazos legais de retenção.
- Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado.
- Revogação do consentimento: retirar o consentimento a qualquer momento.
- Oposição: opor-se a tratamentos com base em interesse legítimo.
Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail contato@vemdevideo.com.br ou WhatsApp (13) 97404-5183. Respondemos em até 15 dias úteis.
Você pode solicitar a exclusão completa da sua conta e de todos os seus dados a qualquer momento, exceto dados que precisamos manter por obrigação legal (como registros financeiros).
12. Cookies e rastreamento
A plataforma utiliza apenas cookies estritamente necessários para autenticação e funcionamento do serviço. Não utilizamos cookies de rastreamento publicitário de terceiros. Nenhum dado é compartilhado com redes de publicidade.
13. Segurança dos dados
Os dados são armazenados com criptografia em servidores seguros (Supabase — infraestrutura AWS). Adotamos práticas de segurança compatíveis com o estado da arte para proteção contra acesso não autorizado, incluindo autenticação segura, transmissão via HTTPS e controle de acesso por perfis.
Em caso de incidente de segurança que afete seus dados, notificaremos os usuários afetados e a ANPD dentro dos prazos legais.
14. Alterações nestes termos
A plataforma pode atualizar estes termos a qualquer momento. Usuários serão notificados por e-mail com antecedência mínima de 15 dias antes de mudanças substanciais entrarem em vigor. O uso continuado da plataforma após esse prazo implica aceitação das alterações.
15. Contato e foro
Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a estes termos ou à política de privacidade:
Fica eleito o foro da Comarca de Santos/SP para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes termos, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.