⏱ Prazo de resposta: até 2 horas em dias úteis · Disputas na plataforma: até 5 dias úteis
Perguntas frequentes
Não. O Vem de Vídeo é focado em UGC (conteúdo gerado por usuários), não em influência. O que importa é a qualidade do vídeo. Muitas marcas preferem creators com perfis menores justamente pela autenticidade.
A marca recarrega saldo via PIX. Ao contratar um creator, o valor é reservado (escrow). O creator só recebe quando a marca aprovar a entrega. Se a marca não se manifestar em 72 horas, a entrega é aprovada automaticamente.
O cadastro e uso são 100% gratuitos. A taxa incide apenas no momento do saque: R$4,00 fixos + 4,5% do valor. Exemplo: saque de R$200 → você recebe R$187,00 líquido.
Você pode abrir uma disputa na plataforma. Nossa equipe analisa em até 5 dias úteis e decide sobre reembolso. Como o valor fica retido até aprovação, você nunca fica sem conteúdo e sem o dinheiro ao mesmo tempo.
Depende do que foi combinado no briefing. Ao criar a vaga, você especifica o uso: orgânico, Ads ou ambos. O creator vê e aceita antes de se candidatar. Recomendamos deixar sempre explícito para evitar conflitos.
Envie um e-mail para contato@vemdevideo.com.br com o assunto "Exclusão de dados LGPD" e seu e-mail de cadastro. Processamos em até 15 dias úteis. Dados relacionados a transações financeiras podem ser retidos conforme obrigação legal.
O foco inicial é Santos e Baixada Santista (São Vicente, Guarujá, Praia Grande). Isso é intencional — queremos ter creators locais de verdade. A expansão para outras cidades está nos planos para 2025/2026.